“五指山市服務類社會救助服務項目”是由五指山市民政局委托清研靈智信息咨詢（北京）有限公司（簡稱“清研智庫”）開展的社會救助試點項目，為有服務需求的分散供養特困人員，低保對象中有服務需求的未成年人、老年人、重病患者、重度殘疾人，有服務需求的孤兒、事實無人撫養兒童、困境兒童等特殊群體提供照料清潔衛生、健康監測等社會化照護服務，旨在提升困難群眾的獲得感、幸福感和安全感。

3月23日上午9點，由五指山民政局委托、清研集團組織的社會救助服務類 “山城阿姐”送“服”到家活動，在五指山市毛陽鎮、南圣鎮、水滿鄉順利開展。“山城阿姐”服務隊共計30余人參加，項目組全體工作人員全程參與此次活動。

服務人員步行去救助對象路上

“山城阿姐”是五指山市社會救助服務類的服務人員，她們統一著裝，英姿颯爽，面帶微笑，淳樸熱情，忙碌地穿梭在五指山的各個社區和鄉鎮，為重度殘疾人、重病患者、困難老人、困境兒童、提供上門社會救助服務。參與本次活動的“山城阿姐”來自各鄉鎮和社區，大家分工明確，工作積極，不怕臟不怕累，充分將“山城阿姐”專業的服務技能和認真負責的工作態度展現得淋漓盡致。

服務人員陪伴獨居困難老人

服務對象居住分散，交通不方便，服務人員在炎炎烈日下徒步一公里去到服務對象家里提供服務，活動開展的過程中遇到下雨天氣，“山城阿姐”的服務活動絲毫沒有受到影響，風雨無阻，并沒有任何怨言，取而代之的是滿腔的熱情和認真負責的工作態度，這就是她們工作的常態。

“山城阿姐”為患有精神疾病無法自理的老人進行簡單護理

服務人員耐心跟老人提供社會救助政策解讀

這些老人年歲較高，平時基本獨自生活，生活艱難，精神孤獨。“山城阿姐”用熟練的當地黎族方言和老人噓寒問暖，關心老人的生活，通過發放宣傳折頁、耐心講解等多種方式為她們提供政策解讀，以此提高他們對社會救助政策的了解程度。

服務人員清理排水溝

海南雨季即將來臨，為避免泥土下雨塌方導致排水溝堵塞，為救助對象清理房前屋后面的淤泥和殘枝爛葉，消除潛在的安全隱患，為救助對象的居住環境提供安全保障。

服務人員為救助對象清洗馬桶

部分救助對象精神失常，失去自理能力，由于家人疏于照料，生活居住環境特別差，屋內會散發出濃烈的異味。在上門入戶服務的時候，率先進入屋內的阿姐突然從房間里跑了出來，不停地惡心干嘔，一股非常強烈刺鼻的味道從房間內散發出來。見狀在場的“山城阿姐”并沒有退縮，忙著倒便盆、打掃衛生，給救助對象做清潔，趕忙用清水把房間沖洗，在一陣忙活之后，房間內的空氣頓時清新了許多，環境變得干凈清爽，舒適衛生。

服務人員全方面清理困難群眾家中衛生

服務人員清理困難群眾家中的蜘蛛網，打掃房間衛生，為全失能對象清洗床板、床墊、被子

服務人員宣傳疫情防控政策，發放口罩

“山城阿姐”積極響應五指山市疫情防控的要求，入戶服務時規范佩戴口罩、測體溫，向服務對象宣傳防疫工作要求，外出時一定要佩戴口罩、增強體質和免疫力、保持室內良好通風、勤洗手，如出現呼吸道感染癥狀如咳嗽、流涕、發熱等，應居家隔離休息，持續發熱不退或癥狀加重時及早就醫，響應國家號召，積極配合社區（村委會）接種新冠疫苗。

本次活動共分4個分隊30余人參與，歷時兩天，共計服務54人次，涉及毛陽、水滿、南圣三個鄉鎮。服務人員上門服務不僅帶給孤寡老人和生活困難家庭心靈上的安慰和精神上的希望，還讓他們感受到政府的關愛和社會的溫暖，有利于構建和諧社會，共建共享家庭文明新風尚。參與活動的每一位人員用自己的實際行動，踐行服務理念，持續提升民政的服務能力，不斷強化兜底功能，增強困難群眾的幸福感和獲得感，推動五指山市民政服務類社會救助工作邁向新臺階。